Zásady ochrany osobních údajů – předobjednávka knihy „Mezi dvěma světy“

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem jsou zpracovávány Vaše osobní údaje v souvislosti s předobjednávkou knihy „Mezi dvěma světy“ prostřednictvím webových stránek www.veranemesh.cz. Cílem dokumentu je srozumitelně Vás informovat o tom, jaké údaje o Vás shromažďujeme, za jakým účelem je používáme, jak jsou chráněny a jaká práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů máte.

Správcem osobních údajů je společnost PSYCHOLOGICKÁ AKADEMIE s.r.o., IČO: 14051168, se sídlem Jindřicha Plachty 596/8, Smíchov, 150 00 Praha 5, zapsaná pod spisovou značkou C 359348 vedenou u Městského soudu v Praze (dále jen „správce“ nebo „my“). V případě jakýchkoli dotazů či žádostí týkajících se zpracování Vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat na e‑mailové adrese info@psyak.cz.

Zpracování osobních údajů při předobjednávce knihy "Mezi dvěma světy"

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Při vytvoření předobjednávky knihy "Mezi dvěma světy" po vás můžeme požadovat následující osobní údaje:

jméno a příjmení,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
fakturační adresu (ulice, číslo popisné, město, PSČ, stát),
doručovací adresu, pokud se liší od fakturační,
případnou poznámku k objednávce (např. specifikace doručení, informace pro dopravce apod.).

Bez poskytnutí základních identifikačních a kontaktních údajů (zejména jméno, příjmení, adresa, e-mail) nemůžeme vaši předobjednávku přijmout a vyřídit.

Za jakým účelem údaje zpracováváme

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro tyto účely:

vyřízení předobjednávky a uzavření smlouvy – přijetí a potvrzení předobjednávky, vystavení zálohového či daňového dokladu, zajištění platby a doručení knihy na vámi zvolenou adresu,
komunikace se zákazníkem – zasílání informací o stavu předobjednávky, o případných změnách termínu vydání či doručení, řešení dotazů, reklamací nebo odstoupení od smlouvy,
plnění právních povinností – zejména povinností vyplývajících z účetních a daňových předpisů (uchovávání účetních dokladů, vedení evidence),
ochrana práv správce – vedení interní evidence pro případné uplatňování, prokazování nebo obhajobu právních nároků (např. vymáhání pohledávek, řešení sporů).

Vaše údaje nikdy neprodáváme třetím stranám a nepoužíváme je k plošnému rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení.

Právní základy zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme na těchto právních základech podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR):

plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – zpracování údajů je nezbytné pro přijetí a vyřízení vaší předobjednávky, uzavření kupní smlouvy a doručení knihy,
splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – zejména povinnost uchovávat účetní a daňové doklady po zákonem stanovenou dobu,
oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – ochrana našich práv a právních nároků, prevence podvodného jednání, vedení interní evidence objednávek a komunikace se zákazníky,
souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) – pouze v případech, kdy vám budeme chtít zasílat dobrovolná obchodní sdělení nad rámec vyřízení konkrétní předobjednávky (např. informace o dalších knihách či akcích). Souhlas je vždy dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat.

Pokud je zpracování založeno na plnění smlouvy nebo právní povinnosti, je poskytnutí údajů nezbytné. Bez těchto údajů nemůžeme smlouvu uzavřít ani splnit.

Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění výše uvedených účelů, případně po dobu stanovenou právními předpisy:

údaje potřebné k vyřízení předobjednávky a doručení knihy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu až 3 let od jeho ukončení, a to z důvodu ochrany našich práv a případného řešení reklamací či sporů,
údaje na účetních a daňových dokladech (např. fakturační údaje) uchováváme po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy, obvykle 5–10 let od konce účetního období, ve kterém k plnění došlo,
údaje zpracovávané na základě souhlasu (např. pro zasílání obchodních sdělení) uchováváme do doby, než souhlas odvoláte, nejdéle však 5 let od jeho udělení, pokud nebude souhlas obnoven.

Po uplynutí příslušných lhůt jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány tak, aby již nebylo možné vás podle nich identifikovat.

Závěrečná ustanovení a práva subjektů údajů

Vaše osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu předávat pouze ověřeným příjemcům, kteří nám pomáhají s provozem našich služeb. Jedná se zejména o poskytovatele IT a cloudových služeb, účetní a daňové poradce, dopravce a kurýrní společnosti, provozovatele platebních bran a banky, případně další smluvní partnery, kteří pro nás zajišťují podpůrné služby. Všichni tito příjemci zpracovávají osobní údaje pouze podle našich pokynů a na základě uzavřených smluv o zpracování osobních údajů.

Osobní údaje chráníme pomocí vhodných technických a organizačních opatření, která průběžně vyhodnocujeme a aktualizujeme. Patří mezi ně zejména šifrování přenosu dat, omezený přístup pouze pro oprávněné osoby, pravidelné aktualizace systémů, zálohování a školení spolupracovníků v oblasti bezpečnosti a ochrany osobních údajů. Usilujeme o to, aby riziko neoprávněného přístupu, ztráty či zneužití osobních údajů bylo co nejnižší.

V souladu s GDPR máte zejména tato práva: právo na přístup k osobním údajům, právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů, právo na výmaz ("právo být zapomenut"), právo na omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování, právo na přenositelnost údajů a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že dochází k porušení Vašich práv.

Svá práva můžete uplatnit kdykoli prostřednictvím kontaktu na správce osobních údajů. Pro rychlejší vyřízení prosím využijte e‑mailovou adresu info@psyak.cz. V žádosti prosím uveďte, jaké právo chcete uplatnit a čeho se Vaše žádost týká. Na Vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtách stanovených právními předpisy.

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, zejména z důvodu změn právních předpisů nebo našich služeb. Vždy zde uvedeme aktuální znění zásad včetně data účinnosti. Tyto zásady jsou účinné od 1. 6. 2024.